A Prefeitura de Macaé conquistou mais um importante reconhecimento no cenário estadual. Durante o VII Encontro Estadual de Ouvidores do Rio de Janeiro, realizado nesta terça-feira (30), no auditório do Centro Integrado de Comando e Controle do Rio de Janeiro, a cidade recebeu o prêmio Ouvidoria Cidadã, concedido pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO-RJ).
A premiação é destinada às gestões públicas que mantêm uma Ouvidoria estruturada e em constante aperfeiçoamento, valorizando o trabalho da equipe, estimulando práticas de responsabilidade social e ambiental e garantindo a qualidade e a ética no atendimento ao cidadão.
Reconhecimento estadual para Macaé
De acordo com a ABO-RJ, Macaé vem se destacando entre os municípios fluminenses por adotar um modelo de gestão pública transparente, pautado no fortalecimento do controle social e na promoção da participação popular.
O presidente da Associação, Rui Maldonado, ressaltou a importância do trabalho realizado pela equipe macaense:
“Contamos com Macaé, que tem uma Ouvidoria altamente premiada e uma das mais importantes do estado. O município cumpre seus conceitos e cria diferenciais no cumprimento das funções, se destacando pela alta performance e pelo compromisso com o cidadão”, afirmou.
Ouvidoria de Macaé: elo entre gestão e população
O Controlador Geral da Prefeitura de Macaé, Edilson Santana, destacou que a conquista reforça a importância da Ouvidoria como canal direto entre a população e a administração pública:
“O controle interno, função primordial da Controladoria, precisa estar cada vez mais próximo do cidadão. A Ouvidoria cumpre esse papel, acompanhando a prestação do serviço público e buscando melhorias constantes. Essa premiação comprova que Macaé está no caminho certo”, disse.
A Ouvidora Geral do Município, Denize Maria da Silva Tavares Neto, celebrou a conquista ao lado da equipe de profissionais do Sistema Municipal de Ouvidorias:
“Esse reconhecimento reforça o compromisso de Macaé com a inovação, a transparência e a excelência na escuta da população. Nossa Ouvidoria se consolida como canal essencial de participação cidadã e fortalecimento da governança pública”, ressaltou.
O ouvidor Alex Xavier acrescentou que a cidade vem adotando um modelo de atendimento mais humanizado e eficiente, garantindo respostas rápidas e soluções concretas às demandas apresentadas pela sociedade.
Já a presidente nacional da ABO, Adriana Alvim, destacou que o modelo de Macaé serve de exemplo:
“A Ouvidoria no Rio de Janeiro é vanguardista, estratégica e voltada para integração, resolução, equilíbrio, tecnologia e humanização. Macaé mostra isso na prática”, disse.
Premiações recentes reforçam trajetória de sucesso
A Ouvidoria de Macaé também conquistou recentemente o primeiro lugar no concurso de boas práticas da Rede Nacional de Ouvidorias, com o projeto “A atuação da Ouvidoria Pública como ferramenta interdisciplinar na garantia do processamento de denúncias de assédio, discriminação, intolerância religiosa e racismo”.
Esse projeto inclui medidas inovadoras, como a criação de um Protocolo Operacional Padrão (POP) para o tratamento de denúncias, além da proposta de um decreto municipal para garantir maior proteção aos denunciantes. O POP já está em funcionamento, promovendo mais controle, agilidade e segurança no processo de apuração das denúncias.
Evento estadual reuniu municípios fluminenses
O VII Encontro Estadual de Ouvidores do Rio de Janeiro contou com a presença de representantes de diversas cidades, como Resende, Rio Bonito e Petrópolis, além de palestrantes e integrantes da Associação Brasileira de Ouvidorias.
A programação incluiu debates sobre temas fundamentais para a administração pública, como:
- Saúde Mental no Trabalho: Aspectos Legais e Psicológicos
- Agenda 2030 da ONU e o Papel das Ouvidorias
- Ouvidorias Municipais: Cidades mais Participativas e Humanizadas
O encontro foi marcado por trocas de experiências e apresentação de projetos que vêm transformando a relação entre governo e sociedade.
Macaé como referência em transparência e governança
A conquista do prêmio Ouvidoria Cidadã posiciona Macaé como referência em governança pública, inovação e transparência no Estado do Rio de Janeiro. O reconhecimento ressalta a importância de uma gestão comprometida em fortalecer os canais de diálogo com a população, garantindo eficiência no atendimento e maior proximidade com as demandas sociais.
Com premiações recentes e destaque estadual, a Ouvidoria Geral de Macaé consolida-se como um dos principais instrumentos de controle social e participação cidadã no Brasil, mostrando que a cidade vem avançando em práticas modernas e humanizadas de gestão pública.
