Consumidores de Macaé que desejam organizar a vida financeira têm uma oportunidade importante nesta semana. A Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor (Procon-Macaé) iniciou nesta segunda-feira (9) o Mutirão de Renegociação de Dívidas, realizado na Praça Washington Luiz, no Centro da cidade. O atendimento acontece das 9h às 16h e segue até sexta-feira (13).
A ação integra a Semana do Consumidor 2026, período dedicado à orientação da população sobre direitos e consumo consciente, em preparação para o Dia do Consumidor, celebrado nacionalmente em 15 de março. O objetivo do mutirão é facilitar a negociação de dívidas entre consumidores e empresas, oferecendo condições especiais para quem deseja quitar ou renegociar débitos.
Com isso, moradores de Macaé têm a oportunidade de resolver pendências financeiras diretamente com representantes das empresas participantes, evitando processos mais longos e burocráticos.
Iniciativa fortalece a defesa do consumidor em Macaé
O mutirão é resultado de uma parceria entre a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon), o Procon-RJ e o Procon-Macaé, sendo realizado simultaneamente em diversos municípios do estado do Rio de Janeiro.
A proposta é promover a mediação entre consumidores e fornecedores, criando um espaço de diálogo para resolver conflitos de consumo de forma rápida e amigável. Durante o evento, é possível negociar débitos, solicitar revisão de contratos, discutir parcelamentos e esclarecer dúvidas relacionadas a serviços e cobranças.
De acordo com o secretário executivo de Defesa do Consumidor de Macaé, Celso Mussi, a expectativa para a edição de 2026 é bastante positiva. Segundo ele, a participação da população tem aumentado a cada mutirão promovido na cidade.
“Temos observado que cada edição registra maior adesão do público. As empresas também reconhecem que o mutirão é uma oportunidade importante para regularizar a situação de seus clientes e fortalecer o relacionamento com os consumidores”, destacou.
Expectativa é superar números das edições anteriores
O histórico do mutirão mostra resultados expressivos em Macaé. Na última edição, realizada em setembro de 2025, foram registrados 480 atendimentos em apenas três dias de ação. Na ocasião, as renegociações realizadas chegaram a aproximadamente R$ 2,5 milhões em acordos firmados.
Para este ano, a expectativa é que esses números sejam superados. Isso porque o mutirão de 2026 foi ampliado e contará com cinco dias consecutivos de atendimento, permitindo que mais pessoas participem.
Além disso, a presença de diversas empresas e instituições financeiras facilita a negociação direta, muitas vezes com condições diferenciadas, descontos significativos e possibilidade de parcelamento da dívida.
Consulta gratuita ao SPC e Serasa durante o mutirão
Outro serviço importante oferecido durante o mutirão é a consulta gratuita da situação do CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa.
Essa consulta é realizada por meio de parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e permite que os consumidores descubram se possuem pendências registradas em seu nome. Caso existam dívidas, os participantes podem iniciar a renegociação imediatamente com as empresas presentes no local.
Segundo o secretário Celso Mussi, muitas pessoas acabam descobrindo débitos antigos apenas ao consultar sua situação financeira.
“Muitos cidadãos desconhecem algumas pendências registradas em seu CPF. No mutirão, eles têm a oportunidade de verificar essa situação, identificar possíveis dívidas e buscar uma solução imediata”, explicou.
Empresas participantes oferecem condições especiais
O mutirão conta com a participação de diversas empresas de setores essenciais, incluindo energia, telecomunicações, serviços bancários e fornecimento de gás. Entre as empresas participantes estão:
- Enel
- BRK
- Bradesco
- Itaú
- Crefisa
- Claro
- Tim
- Vivo
- Naturgy
Essas empresas disponibilizam equipes para atendimento presencial, oferecendo propostas de renegociação que podem incluir descontos expressivos, facilidades de pagamento e novos prazos para quitação de débitos.
Em alguns casos, os acordos firmados durante o mutirão podem ser bastante vantajosos para o consumidor. Em uma edição anterior, por exemplo, um participante conseguiu 99,9% de desconto em uma dívida junto ao banco Itaú, após negociação mediada pelo Procon.
Consumidores aprovam a iniciativa em Macaé
Quem já procurou o mutirão destaca a importância da ação para quem deseja reorganizar as finanças. O consumidor Marcos Paulo Santos da Costa, de 42 anos, esteve no local para negociar débitos com a empresa Naturgy.
Segundo ele, iniciativas como essa facilitam muito o processo de negociação e ajudam quem precisa resolver pendências financeiras.
“Minha expectativa é resolver a situação. É uma ótima iniciativa e espero que continue acontecendo”, comentou.
Educação financeira e orientação ao consumidor
Além da renegociação de dívidas, o mutirão também promove ações de orientação e educação financeira para a população.
Durante o atendimento, a equipe do Procon está distribuindo gratuitamente exemplares do Código de Defesa do Consumidor (CDC), além da Cartilha de Educação Financeira da Família.
Esses materiais trazem informações importantes sobre direitos do consumidor, planejamento financeiro, controle de gastos e consumo consciente, ajudando as famílias a evitar o endividamento e manter uma relação mais equilibrada com o orçamento doméstico.
Semana do Consumidor reforça serviços em Macaé
O mutirão faz parte da programação especial da Semana do Consumidor em Macaé, que reúne atividades voltadas à orientação da população sobre seus direitos e deveres nas relações de consumo.
A iniciativa reforça o compromisso do município em ampliar o acesso da população a serviços de defesa do consumidor, oferecendo ferramentas que contribuem para a solução de conflitos e para o fortalecimento das relações entre empresas e clientes.
Com a expectativa de grande participação popular, o mutirão segue até sexta-feira (13), representando uma excelente oportunidade para quem deseja renegociar dívidas, limpar o nome e recuperar o equilíbrio financeiro em Macaé.
